রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

55y5-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার অনুরোধে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলা হয়। এই নীতি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য।

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
55y5 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

55y5-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন বজায় রাখতে এবং মোবাইলে সঠিক পেজ দেখাতে — কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনও সংরক্ষণ করি না। তথ্য ধারণের সময়সীমা এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্টে লগ ইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধুমাত্র আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপে সঠিক পেজ দেখাতে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

আপনার bKash বা Nagad পিন, অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড — কোনোটিই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না। OTP যাচাইয়ের পর সেশন শেষে ডেটা মুছে যায়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধের অনুরোধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে নির্ধারিত সময়ে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য অনুরোধ সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় — লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে অনুরোধ পাঠান। প্রতিটি অনুরোধ নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ জানানো হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পেজ থেকে লাইভ চ্যাট শুরু করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দল সরাসরি সাড়া দেয়।

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ই-মেইল পাঠান। লিখিত নথি রাখতে চাইলে এটি সবচেয়ে ভালো পথ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগ থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ দেওয়া যাবে — চ্যাটের দরকার নেই।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয় — সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগ থেকে সরাসরি পরিবর্তন করা যাবে। বড় কোনো সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা নিশ্চিত করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দেওয়ার পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়। কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

সেশন কুকি শুধুমাত্র মোবাইল বা ডেস্কটপে সঠিক পেজ দেখাতে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড বা মোবাইল ওয়ালেটের পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। OTP যাচাইয়ের পরে সেশন ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর বা ই-মেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইটে লগ ইন করলে আপডেট নীতি দেখানো হবে।